Supprimer,quand tu veux.

Dans l’app

Tu peux supprimer ton compte Posanoh et tes données personnelles à tout moment, directement dans l’app. Ton compte est verrouillé immédiatement, et tu as 30 jours pour changer d’avis en te reconnectant. Passé ce délai, tes données personnelles sont définitivement supprimées.

Le plus rapide pour supprimer ton compte, c’est dans l’app :

1. Ouvre Posanoh et va dans Réglages.
2. Touche Compte.
3. Fais défiler jusqu’à Supprimer le compte et touche Supprimer mon compte.
4. Lis la confirmation, tape DELETE et confirme.

Ton compte est verrouillé immédiatement et sa suppression définitive est programmée 30 jours plus tard.

Par email

Si tu ne peux pas accéder à l’app, écris-nous à support@posanoh.com depuis l’adresse email de ton compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous pouvons te demander de vérifier ton identité avant d’agir, pour protéger ton compte. Nous traitons les demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.

Les 30 jours de grâce

Quand tu demandes la suppression, ton compte est verrouillé tout de suite : toi et toute autre personne êtes déconnectés et ne pouvez plus l’utiliser. Pendant les 30 jours suivants, le compte est récupérable : reconnecte-toi simplement avec tes identifiants habituels, la suppression est annulée et ton compte restauré. Si tu ne fais rien, tes données personnelles sont définitivement supprimées au bout de 30 jours.

Ce qui est supprimé

À la fin du délai de grâce, nous supprimons définitivement :

• ton nom, ton nom d’utilisateur, tes adresses email et tes numéros de téléphone ;
• ton profil, ta bio, tes photos et tes préférences ;
• tes moyens de paiement enregistrés et tes coordonnées bancaires et de wallet ;
• tes adresses enregistrées et tes informations de localisation ;
• toute information de santé, d’assurance ou de rencontre que tu as ajoutée ;
• tes appareils enregistrés et tes jetons de notification push ; et
• tes identifiants de connexion et tes réglages de double authentification.

Tes posts, annonces, avis et messages sont détachés de ton identité et affichés comme provenant d’un « Utilisateur supprimé ».

Ce que nous gardons, et pourquoi

Nous conservons un ensemble limité de données après la suppression, uniquement quand la loi l’exige ou pour nous protéger contre la fraude :

• Les données de commandes, de paiements et de transactions, conservées pour nos obligations fiscales, comptables et de lutte contre le blanchiment. Elles sont détachées de ton identité.
• Les données nécessaires pour régler un litige ou prévenir les abus, conservées seulement le temps nécessaire à cette fin.

Pour une vue complète de la façon dont nous traitons tes informations, consulte notre politique de confidentialité.

Nous contacter

Une question sur la suppression de ton compte ou de tes données ? Écris-nous à support@posanoh.com.